-
Населению
-
Муниципальные услуги
- Анкетирование получателей услуг
Анкетирование получателей услуг
- Категория: Анкетирование получателей услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг архивным отделом Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.05.2015 по 31.05.2015, опрошено 23 человека)
| 1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Да, полностью | 78.00 % | 18 |
| Да, в общих чертах | 22.00 % | 5 |
| Нет | 00.00 % | 0 |
| Всего опрошено: |
23
|
|
| 2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Стрежевой? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Да | 75.00 % | 15 |
| Нет | 25.00 % | 8 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуг архивным отделом? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Да, полностью – 5 баллов | 96.00 % | 22 |
| Больше да, чем нет – 4 балла | 4.00 % | 1 |
| Больше нет, чем да – 3 балла | 0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| С вниманием и участием – 5 баллов | 96.00 % | 22 |
| Не очень внимательно – 4 балла | 4.00 % | 1 |
| С безразличием – 3 балла | 0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 |
| С раздражением и грубостью – 1 балл | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Не более 10 минут – 5 баллов | 96.00 % | 22 |
| 10-20 минут – 4 балла | 4.00 % | 1 |
| 20-40 минут – 3 балла | 0.00 % | 0 |
| Не могу определить точное время ожидания – 2 балла | 0.00 % | 0 |
| Более 40 минут – 1 балл | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Да, полностью – 5 баллов | 78.00 % | 18 |
| Больше да, чем нет – 4 балла | 22.00 % | 5 |
| Больше нет, чем да – 3 балла | 0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг архивного отдела? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Да, полностью – 5 баллов | 78.00 % | 18 |
| Больше да, чем нет – 4 балла | 22.00 % | 5 |
| Больше нет, чем да – 3 балла | 0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Отсутствие информации о том, куда обратиться | 4.00 % | 1 |
| Отсутствие информации о том, какие документы надо представить | 4.00 % | 1 |
| Большие очереди на прием | 0.00 % | 0 |
| Слишком длительный срок рассмотрения документов | 9.00 % | 2 |
| Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке | 0.00 % | 0 |
| Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом | 0.00 % | 0 |
| Трудностей не было | 83.00 % | 19 |
| Другой вариант ответа: | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги? | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| Поиск дополнительной информации | 00.00 % | 0 |
| Неоправданные финансовые затраты | 0.00 % | 0 |
| Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры | 0.00 % | 0 |
| Необходимость дополнительного личного времени | 0.00 % | 0 |
| Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) | 0.00 % | 0 |
| Никаких | 100.00 % | 23 |
| Другой вариант ответа: | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
|
10. Ваши предложения по усовершенствованию работы архивного отдела Администрации городского округа Стрежевой
|
|
| Всего опрошено: | 1 |
| 11. Пол: | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| мужской | 43.00 % | 10 |
| женский | 57.00 % | 13 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 12. Возраст: | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| до 18 лет | 4.00 % | 1 |
| от 18 до 25 лет | 9.00 % | 2 |
| от 25 до 35 лет | 9.00 % | 2 |
| от 35 до 45 лет | 30.00 % | 7 |
| от 45 до 60 лет | 44.00 % | 10 |
| свыше 60 лет | 4.00 % | 1 |
| Всего опрошено: | 23 | |
| 13. Социальная категория: | ||
| Процент ответов | Всего ответов | |
| работающий | 69.00 % | 16 |
| работающий пенсионер | 9.00 % | 2 |
| учащийся (студент) | 9.00 % | 2 |
| пенсионер | 9.00 % | 2 |
| безработный | 4.00 % | 1 |
| домохозяйка | 0.00 % | 0 |
| временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т.д.) | 0.00 % | 0 |
| другое | 0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 23 | |
- Категория: Анкетирование получателей услуг
- Заголовок для календаря: Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг отделом архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг отделом архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.04.2015 по 30.04.2015, опрошено 15 человек).
| 1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью |
|
46.67 % | 7 |
| Да, в общих чертах |
|
40.00 % | 6 |
| Нет |
|
13.33 % | 2 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Стрежевой? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да |
|
40.00 % | 6 |
| Нет |
|
60.00 % | 9 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуг отделом архитектуры и градостроительства? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
93.33 % | 14 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
6.67 % | 1 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| С вниманием и участием – 5 баллов |
|
100.00 % | 15 |
| Не очень внимательно – 4 балла |
|
0.00 % | 0 |
| С безразличием – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| С раздражением и грубостью – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Не более 10 минут – 5 баллов |
|
80.00 % | 12 |
| 10-20 минут – 4 балла |
|
20.00 % | 3 |
| 20-40 минут – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не могу определить точное время ожидания – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Более 40 минут – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
93.33 % | 14 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
6.67 % | 1 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг отдела архитектуры и градостроительства | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
73.33 % | 11 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
26.67 % | 4 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Отсутствие информации о том, куда обратиться |
|
17.65 % | 3 |
| Отсутствие информации о том, какие документы надо представить |
|
0.00 % | 0 |
| Большие очереди на прием |
|
0.00 % | 0 |
| Слишком длительный срок рассмотрения документов |
|
0.00 % | 0 |
| Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке |
|
0.00 % | 0 |
| Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом |
|
0.00 % | 0 |
| Трудностей не было |
|
82.35 % | 14 |
| Другой вариант ответа: |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 17 | ||
| 9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Поиск дополнительной информации |
|
20.00 % | 3 |
| Неоправданные финансовые затраты |
|
0.00 % | 0 |
| Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры |
|
0.00 % | 0 |
| Необходимость дополнительного личного времени |
|
0.00 % | 0 |
| Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) |
|
0.00 % | 0 |
| Никаких |
|
80.00 % | 12 |
| Другой вариант ответа: |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
|
10. Ваши предложения по усовершенствованию работы отдела архитектуры и градостроительства Администрации городского округа Стрежевой
|
|
| Всего опрошено: | 1 |
| 11. Пол: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| мужской |
|
46.67 % | 7 |
| женский |
|
53.33 % | 8 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 12. Возраст: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| до 18 лет |
|
0.00 % | 0 |
| от 18 до 25 лет |
|
6.67 % | 1 |
| от 25 до 35 лет |
|
26.67 % | 4 |
| от 35 до 45 лет |
|
20.00 % | 3 |
| от 45 до 60 лет |
|
46.67 % | 7 |
| свыше 60 лет |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
| 13. Социальная категория: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| работающий |
|
66.67 % | 10 |
| работающий пенсионер |
|
13.33 % | 2 |
| учащийся (студент) |
|
6.67 % | 1 |
| пенсионер |
|
6.67 % | 1 |
| безработный |
|
0.00 % | 0 |
| домохозяйка |
|
6.67 % | 1 |
| временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т.д.) |
|
0.00 % | 0 |
| другое |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 15 | ||
- Категория: Анкетирование получателей услуг
- Заголовок для календаря: Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг отделом архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг отделом архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 08.04.2014 по 30.04.2014).
В проведении анкетирования не приняло участие ни одного респондента в связи с отсутствием заявителей по данной услуге
Акт о результатах проведения проверки муниципальных услуг [pdf 1.9 Mб]
- Категория: Анкетирование получателей услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" отдела жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.03.2015 по 31.03.2015, опрошено 9 человек)
| 1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью |
|
44.44 % | 4 |
| Да, в общих чертах |
|
44.44 % | 4 |
| Нет |
|
11.11 % | 1 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте Администрации городского округа Стрежевой? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да |
|
44.44 % | 4 |
| Нет |
|
55.56 % | 5 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуг Отдела жилищной политики? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
66.67 % | 6 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
22.22 % | 2 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
11.11 % | 1 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| С вниманием и участием – 5 баллов |
|
88.89 % | 8 |
| Не очень внимательно – 4 балла |
|
0.00 % | 0 |
| С безразличием – 3 балла |
|
11.11 % | 1 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| С раздражением и грубостью – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Не более 10 минут – 5 баллов |
|
88.89 % | 8 |
| 10-20 минут – 4 балла |
|
11.11 % | 1 |
| 20-40 минут – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не могу определить точное время ожидания – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Более 40 минут – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
66.67 % | 6 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
33.33 % | 3 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Отдела жилищной политики | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
77.78 % | 7 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
22.22 % | 2 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Отсутствие информации о том, куда обратиться |
|
0.00 % | 0 |
| Отсутствие информации о том, какие документы надо представить |
|
0.00 % | 0 |
| Большие очереди на прием |
|
0.00 % | 0 |
| Слишком длительный срок рассмотрения документов |
|
11.11 % | 1 |
| Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке |
|
0.00 % | 0 |
| Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом |
|
0.00 % | 0 |
| Трудностей не было |
|
88.89 % | 8 |
| Другой вариант ответа: |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Поиск дополнительной информации |
|
10.00 % | 1 |
| Неоправданные финансовые затраты |
|
0.00 % | 0 |
| Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры |
|
0.00 % | 0 |
| Необходимость дополнительного личного времени |
|
30.00 % | 3 |
| Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) |
|
10.00 % | 1 |
| Никаких |
|
50.00 % | 5 |
| Другой вариант ответа: |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 10 | ||
|
10. Ваши предложения по усовершенствованию работы отдела жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой
|
|
| Всего опрошено: | 2 |
| 11. Пол: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| мужской |
|
11.11 % | 1 |
| женский |
|
88.89 % | 8 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 12. Возраст: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| до 18 лет |
|
0.00 % | 0 |
| от 18 до 25 лет |
|
11.11 % | 1 |
| от 25 до 35 лет |
|
55.56 % | 5 |
| от 35 до 45 лет |
|
22.22 % | 2 |
| от 45 до 60 лет |
|
11.11 % | 1 |
| свыше 60 лет |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
| 13. Социальная категория: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| работающий |
|
77.78 % | 7 |
| работающий пенсионер |
|
0.00 % | 0 |
| учащийся (студент) |
|
0.00 % | 0 |
| пенсионер |
|
11.11 % | 1 |
| безработный |
|
0.00 % | 0 |
| домохозяйка |
|
0.00 % | 0 |
| временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.) |
|
11.11 % | 1 |
| другое |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 9 | ||
- Категория: Анкетирование получателей услуг
- Заголовок для календаря: Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг Управлением имущественных и земельных отношений Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг Управлением имущественных и земельных отношений Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.06.2014 по 30.06.2014, опрошено 6 человек)
Акт о результатах проведения проверки муниципальных услуг [pdf 123.3 Кб]
- Категория: Анкетирование получателей услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Выдача решения о предоставлении земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.11.2014 по 30.11.2014, опрошено 19 человек)
| 1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги «Выдача решения о предоставлении земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью | 89.47 % | 17 | |
| Да, в общих чертах | 10.53 % | 2 | |
| Нет | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги «Выдача решения о предоставлении земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта», размещенным на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Стрежевой? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да | 84.21 % | 16 | |
| Нет | 15.79 % | 3 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов | 89.47 % | 17 | |
| Больше да, чем нет – 4 балла | 10.53 % | 2 | |
| Больше нет, чем да – 3 балла | 0.00 % | 0 | |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 | |
| Не удовлетворен – 1 балл | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| С вниманием и участием – 5 баллов | 100.00 % | 19 | |
| Не очень внимательно – 4 балла | 0.00 % | 0 | |
| С безразличием – 3 балла | 0.00 % | 0 | |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 | |
| С раздражением и грубостью – 1 балл | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении в Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Не более 10 минут – 5 баллов | 84.21 % | 16 | |
| 10-20 минут – 4 балла | 15.79 % | 3 | |
| 20-40 минут – 3 балла | 0.00 % | 0 | |
| Не могу определить точное время ожидания – 2 балла | 0.00 % | 0 | |
| Более 40 минут – 1 балл | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги «Выдача решения о предоставлении земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов | 84.21 % | 16 | |
| Больше да, чем нет – 4 балла | 15.79 % | 3 | |
| Больше нет, чем да – 3 балла | 0.00 % | 0 | |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 | |
| Не удовлетворен – 1 балл | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов | 89.47 % | 17 | |
| Больше да, чем нет – 4 балла | 10.53 % | 2 | |
| Больше нет, чем да – 3 балла | 0.00 % | 0 | |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла | 0.00 % | 0 | |
| Не удовлетворен – 1 балл | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги «Выдача решения о предоставлении земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Отсутствие информации о том, куда обратиться | 0.00 % | 0 | |
| Отсутствие информации о том, какие документы надо представить | 0.00 % | 0 | |
| Большие очереди на прием | 0.00 % | 0 | |
| Слишком длительный срок рассмотрения документов | 0.00 % | 0 | |
| Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке | 0.00 % | 0 | |
| Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом | 0.00 % | 0 | |
| Трудностей не было | 100.00 % | 19 | |
| Другой вариант ответа: | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение муниципальной услуги «Выдача решения о предоставлении земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Поиск дополнительной информации | 0.00 % | 0 | |
| Неоправданные финансовые затраты | 0.00 % | 0 | |
| Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры | 0.00 % | 0 | |
| Необходимость дополнительного личного времени | 5.26 % | 1 | |
| Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) | 5.26 % | 1 | |
| Никаких | 89.47 % | 17 | |
| Другой вариант ответа: | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Администрации городского округа Стрежевой | |
| Всего опрошено: | 0 |
| 11. Пол: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| мужской | 73.68 % | 14 | |
| женский | 26.32 % | 5 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 12. Возраст: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| до 18 лет | 0.00 % | 0 | |
| от 18 до 25 лет | 0.00 % | 0 | |
| от 25 до 35 лет | 31.58 % | 6 | |
| от 35 до 45 лет | 31.58 % | 6 | |
| от 45 до 60 лет | 36.84 % | 7 | |
| свыше 60 лет | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
| 13. Социальная категория: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| работающий | 94.74 % | 18 | |
| работающий пенсионер | 5.26 % | 1 | |
| учащийся (студент) | 0.00 % | 0 | |
| пенсионер | 0.00 % | 0 | |
| безработный | 0.00 % | 0 | |
| домохозяйка | 0.00 % | 0 | |
| другой | 0.00 % | 0 | |
| Всего опрошено: | 19 | ||
- Категория: Анкетирование получателей услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг отделом жилищной политики и Финансовым управлением Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.11.2013 по 03.12.2013, опрошено о деятельности Финансового управления 29 человек, о деятельности отдела жилищной политики - 13 человек)
Акт о результатах проведения проверки муниципальных услуг (отдел жилищной политики) [pdf 2.9 Mб]
- Категория: Анкетирование получателей услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление в собственность земельных участков садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.10.2014 по 31.10.2014, опрошено 13 человек).
| 1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью |
|
71.43 % | 10 |
| Да, в общих чертах |
|
28.57 % | 4 |
| Нет |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да |
|
57.14 % | 8 |
| Нет |
|
42.86 % | 6 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
71.43 % | 10 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
21.43 % | 3 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
7.14 % | 1 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| С вниманием и участием – 5 баллов |
|
85.71 % | 12 |
| Не очень внимательно – 4 балла |
|
7.14 % | 1 |
| С безразличием – 3 балла |
|
7.14 % | 1 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| С раздражением и грубостью – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении в Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Не более 10 минут – 5 баллов |
|
85.71 % | 12 |
| 10-20 минут – 4 балла |
|
14.29 % | 2 |
| 20-40 минут – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не могу определить точное время ожидания – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Более 40 минут – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
85.71 % | 12 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
7.14 % | 1 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
7.14 % | 1 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
64.29 % | 9 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
21.43 % | 3 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
14.29 % | 2 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Отсутствие информации о том, куда обратиться |
|
5.88 % | 1 |
| Отсутствие информации о том, какие документы надо представить |
|
5.88 % | 1 |
| Большие очереди на прием |
|
0.00 % | 0 |
| Слишком длительный срок рассмотрения документов |
|
11.76 % | 2 |
| Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке |
|
0.00 % | 0 |
| Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом |
|
0.00 % | 0 |
| Трудностей не было |
|
70.59 % | 12 |
|
Другой вариант ответа
|
|
5.88 % | 1 |
| Всего ответов: | 17 | ||
| 9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение муниципальной услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Поиск дополнительной информации |
|
11.11 % | 2 |
| Неоправданные финансовые затраты |
|
0.00 % | 0 |
| Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры |
|
0.00 % | 0 |
| Необходимость дополнительного личного времени |
|
22.22 % | 4 |
| Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) |
|
11.11 % | 2 |
| Никаких |
|
55.56 % | 10 |
| Другой вариант ответа |
|
0.00 % | 0 |
| Всего ответов: | 18 | ||
| 10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Администрации городского округа Стрежевой | |
| Всего опрошено: | 0 |
| 11. Пол: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| мужской |
|
42.86 % | 6 |
| женский |
|
57.14 % | 8 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 12. Возраст: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| до 18 лет |
|
0.00 % | 0 |
| от 18 до 25 лет |
|
7.14 % | 1 |
| от 25 до 35 лет |
|
28.57 % | 4 |
| от 35 до 45 лет |
|
35.71 % | 5 |
| от 45 до 60 лет |
|
21.43 % | 3 |
| свыше 60 лет |
|
7.14 % | 1 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
| 13. Социальная категория: | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| работающий |
|
64.29 % | 9 |
| работающий пенсионер |
|
7.14 % | 1 |
| учащийся (студент) |
|
0.00 % | 0 |
| пенсионер |
|
14.29 % | 2 |
| безработный |
|
0.00 % | 0 |
| домохозяйка |
|
7.14 % | 1 |
| другое |
|
7.14 % | 1 |
| Всего опрошено: | 13 | ||
- Категория: Анкетирование получателей услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуг архивным отделом и отделом архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 24.12.2012 по 06.03.2013, опрошено 64 человека)
Акт о результатах проведения проверки муниципальных услуг (отдел архитектуры и градостроительства) [pdf 2.4 Mб]
Акт о результатах проведения проверки муниципальных услуг (архивный отдел) [pdf 2.8 Mб]
- Категория: Анкетирование получателей услуг
- Заголовок для календаря: Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальных услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сады", проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сады" Управления образования Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.09.2014 по 30.09.2014, опрошено 62 человека)
| 1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью |
|
62.90 % | 39 |
| Да, в общих чертах |
|
35.48 % | 22 |
| Нет |
|
1.61 % | 1 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)», размещенным на официальном сайте Управления образования? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да |
|
51.61 % | 32 |
| Нет |
|
48.39 % | 30 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги Управления образования? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
59.68 % | 37 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
30.65 % | 19 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
4.84 % | 3 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
3.23 % | 2 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
1.61 % | 1 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов Управления образования? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| С вниманием и участием – 5 баллов |
|
79.03 % | 49 |
| Не очень внимательно – 4 балла |
|
17.74 % | 11 |
| С безразличием – 3 балла |
|
1.61 % | 1 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
1.61 % | 1 |
| С раздражением и грубостью – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении в Управление образование? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Не более 10 минут – 5 баллов |
|
38.71 % | 24 |
| 10-20 минут – 4 балла |
|
33.87 % | 21 |
| 20-40 минут – 3 балла |
|
19.35 % | 12 |
| Не могу определить точное время ожидания – 2 балла |
|
6.45 % | 4 |
| Более 40 минут – 1 балл |
|
1.61 % | 1 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
45.16 % | 28 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
35.48 % | 22 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
12.90 % | 8 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
1.61 % | 1 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
4.84 % | 3 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления образования? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Да, полностью – 5 баллов |
|
56.45 % | 35 |
| Больше да, чем нет – 4 балла |
|
32.26 % | 20 |
| Больше нет, чем да – 3 балла |
|
6.45 % | 4 |
| Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
3.23 % | 2 |
| Не удовлетворен – 1 балл |
|
1.61 % | 1 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Отсутствие информации о том, куда обратиться |
|
3.03 % | 2 |
| Отсутствие информации о том, какие документы надо представить |
|
10.61 % | 7 |
| Большие очереди на прием |
|
22.73 % | 15 |
| Слишком длительный срок рассмотрения документов |
|
10.61 % | 7 |
| Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке |
|
0.00 % | 0 |
| Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом |
|
0.00 % | 0 |
| Трудностей не было |
|
51.52 % | 34 |
|
Другой вариант ответа:
|
|
1.52 % | 1 |
| Всего опрошено: | 66 | ||
| 9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)»? | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| Поиск дополнительной информации |
|
7.69 % | 5 |
| Неоправданные финансовые затраты |
|
0.00 % | 0 |
| Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры |
|
4.62 % | 3 |
| Необходимость дополнительного личного времени |
|
13.85 % | 9 |
| Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) |
|
4.62 % | 3 |
| Никаких |
|
69.23 % | 45 |
| Другой вариант ответа |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 65 | ||
|
10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Управления образования Администрации городского округа Стрежевой
|
|
| Всего опрошено: | 9 |
| 11. Пол | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| мужской |
|
19.35 % | 12 |
| женский |
|
80.65 % | 50 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 12. Возраст | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| до 18 лет |
|
0.00 % | 0 |
| от 18 до 25 лет |
|
11.29 % | 7 |
| от 25 до 35 лет |
|
69.35 % | 43 |
| от 35 до 45 лет |
|
19.35 % | 12 |
| от 45 до 60 лет |
|
0.00 % | 0 |
| свыше 60 лет |
|
0.00 % | 0 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
| 13. Социальная категория | |||
| Процент ответов | Всего ответов | ||
| работающий |
|
77.42 % | 48 |
| работающий пенсионер |
|
0.00 % | 0 |
| учащийся (студент) |
|
0.00 % | 0 |
| пенсионер |
|
0.00 % | 0 |
| безработный |
|
1.61 % | 1 |
| домохозяйка |
|
19.35 % | 12 |
| другое |
|
1.61 % | 1 |
| Всего опрошено: | 62 | ||
