Управление имущественных и земельных отношений

Категория: Анкетирование получателей услуг

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Образование земельного участка из земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также государственная собственность на которые не разграничена" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг 

(проверка проведена с 01.06.2016 по 30.06.2016, опрошено 14 человек)
 

1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью
 
 33.33 % 5
Да, в общих чертах
 
 60.00 % 8
Нет
 
 6.67 % 1
Всего опрошено: 14


2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте Администрации городского округа Стрежевой?
    Процент ответов Всего ответов
Да
 
 40.00 % 6
Нет
 
 60.00 % 8
Всего опрошено: 14


3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 85.71 % 12
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 14.29 % 2
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
    Процент ответов Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов
 
 85.71 % 12
Не очень внимательно – 4 балла
 
 14.29 % 2
С безразличием – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
С раздражением и грубостью – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
    Процент ответов Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов
 
 85.71 % 12
10-20 минут – 4 балла
 
 14.29 % 2
20-40 минут – 3 балла
 
 0.00 % 0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла
 
 0.00 % 0
Более 40 минут – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 78.57 % 11
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 21.43 % 3
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 64.29 % 9
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 28.57 % 4
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 7.14 % 1
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться
 
 7.14 % 1
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
 
 0.00 % 0
Большие очереди на прием
 
 0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов
 
 7.14 % 1
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке
 
 0.00 % 0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом
 
 0.00 % 0
Трудностей не было
 
 85.71 % 12
Другой вариант ответа:
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации
 
 7.14 % 1
Неоправданные финансовые затраты
 
 0.00 % 0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
 
 0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени
 
 14.29 % 2
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
 
 7.14 % 1
Никаких
 
 71.43 % 10
Другой вариант ответа:
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 14


10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено: 0


11. Пол:
    Процент ответов Всего ответов
мужской
 
 50.00 % 7
женский
 
 50.00 % 7
Всего опрошено: 14


12. Возраст:
    Процент ответов Всего ответов
до 18 лет
 
 0.00 % 0
от 18 до 25 лет
 
 7.14 % 1
от 25 до 35 лет
 
 35.71 % 5
от 35 до 45 лет
 
 35.71 % 5
от 45 до 60 лет
 
 14.29 % 2
свыше 60 лет
 
 7.14 % 1
Всего опрошено: 14


13. Социальная категория:
    Процент ответов Всего ответов
работающий
 
 71.43 % 10
работающий пенсионер
 
 7.14 % 1
учащийся (студент)
 
 0.00 % 0
пенсионер
 
 7.14 % 1
безработный
 
 0.00 % 0
домохозяйка
 
 7.14 % 1
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)
 
 0.00 % 0
другое
 
 7.14 % 1
Всего опрошено: 14