Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Присвоение, изменение и аннулирование адресов объектам адресации" Отдела архитектуры и градостроительства Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг

(проверка проведена с 01.07.2016 по 31.07.2016, опрошено 13 человек)
 



1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью
 
69.23 % 9
Да, в общих чертах
 
30.77 % 4
Нет
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте администрации города Стрежевой?
    Процент ответов Всего ответов
Да
 
53.85 % 7
Нет
 
46.15 % 6
Всего опрошено: 13


3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуг Отдела архитектуры и градостроительства?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
100.00 % 13
Больше да, чем нет – 4 балла
 
0.00 % 0
Больше нет, чем да – 3 балла
 
0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
    Процент ответов Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов
 
100.00 % 13
Не очень внимательно – 4 балла
 
0.00 % 0
С безразличием – 3 балла
 
0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
С раздражением и грубостью – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
    Процент ответов Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов
 
92.31 % 12
10-20 минут – 4 балла
 
7.69 % 1
20-40 минут – 3 балла
 
0.00 % 0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла
 
0.00 % 0
Более 40 минут – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
84.62 % 11
Больше да, чем нет – 4 балла
 
15.38 % 2
Больше нет, чем да – 3 балла
 
0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Отдела архитектуры и градостроительства
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
92.31 % 12
Больше да, чем нет – 4 балла
 
7.69 % 1
Больше нет, чем да – 3 балла
 
0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться
 
0.00 % 0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
 
0.00 % 0
Большие очереди на прием
 
0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов
 
0.00 % 0
Требование платы сверх установленной в соответствующем порядке
 
0.00 % 0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом
 
0.00 % 0
Трудностей не было
 
100.00 % 13
Всего опрошено: 13


9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации
 
0.00 % 0
Неоправданные финансовые затраты
 
0.00 % 0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
 
0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени
 
0.00 % 0
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
 
0.00 % 0
Никаких
 
100.00 % 13
Всего опрошено: 13


10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Отдела архитектуры и градостроительства Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено: 13


11. Возраст
    Процент ответов Всего ответов
до 18 лет
 
0.00 % 0
от 18 до 25 лет
 
0.00 % 0
от 25 до 35 лет
 
15.38 % 2
от 35 до 45 лет
 
7.69 % 1
от 45 до 60 лет
 
76.92 % 10
свыше 60 лет
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


12. Социальная категория:
    Процент ответов Всего ответов
работающий
 
46.15 % 6
работающий пенсионер
 
46.15 % 6
учащийся (студент)
 
0.00 % 0
пенсионер
 
7.69 % 1
безработный
 
0.00 % 0
домохозяйка
 
0.00 % 0
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т.д.)
 
0.00 % 0
другое
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


13. Пол
    Процент ответов Всего ответов
мужской
 
46.16 % 6
женский
 
53.84 % 7
Всего опрошено: 13