Управление имущественных и земельных отношений

Категория: Анкетирование получателей услуг

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление в аренду без торгов земельных участков, находящихся в муниципальной собственности городского округа Стрежевой, государственная собственность на которые не разграничена, расположенных на территории муниципального образования городской округ Стрежевой" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг 

(проверка проведена с 01.06.2016 по 30.06.2016, опрошено 18 человек)
 
 



1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью
 
 27.78 % 5
Да, в общих чертах
 
 66.67 % 12
Нет
 
 5.56 % 1
Всего опрошено: 18


2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте Администрации городского округа Стрежевой?
    Процент ответов Всего ответов
Да
 
 44.44 % 8
Нет
 
 55.56 % 10
Всего опрошено: 18


3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 77.78 % 14
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 22.22 % 4
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
    Процент ответов Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов
 
 88.89 % 16
Не очень внимательно – 4 балла
 
 11.11 % 2
С безразличием – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
С раздражением и грубостью – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
    Процент ответов Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов
 
 55.56 % 10
10-20 минут – 4 балла
 
 44.44 % 8
20-40 минут – 3 балла
 
 0.00 % 0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла
 
 0.00 % 0
Более 40 минут – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 66.67 % 12
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 33.33 % 6
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 66.67 % 12
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 33.33 % 6
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться
 
 0.00 % 0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
 
 5.56 % 1
Большие очереди на прием
 
 0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов
 
 5.56 % 1
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке
 
 0.00 % 0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом
 
 0.00 % 0
Трудностей не было
 
 88.89 % 16
Другой вариант ответа:
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации
 
 5.56 % 1
Неоправданные финансовые затраты
 
 0.00 % 0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
 
 0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени
 
 16.67 % 3
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
 
 16.67 % 3
Никаких
 
 61.11 % 11
Другой вариант ответа:
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено: 0


11. Пол:
    Процент ответов Всего ответов
мужской
 
 44.44 % 8
женский
 
 55.56 % 10
Всего опрошено: 18


12. Возраст:
    Процент ответов Всего ответов
до 18 лет
 
 0.00 % 0
от 18 до 25 лет
 
 5.56 % 1
от 25 до 35 лет
 
 33.33 % 6
от 35 до 45 лет
 
 33.33 % 6
от 45 до 60 лет
 
 27.78 % 5
свыше 60 лет
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18


13. Социальная категория:
    Процент ответов Всего ответов
работающий
 
 83.33 % 15
работающий пенсионер
 
 5.56 % 1
учащийся (студент)
 
 0.00 % 0
пенсионер
 
 11.11 % 2
безработный
 
 0.00 % 0
домохозяйка
 
 0.00 % 0
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)
 
 0.00 % 0
другое
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 18