Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление в собственность земельных участков садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг

(проверка проведена с 01.10.2014 по 31.10.2014, опрошено 13 человек).
1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью
 
71.43 % 10
Да, в общих чертах
 
28.57 % 4
Нет
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да
 
57.14 % 8
Нет
 
42.86 % 6
Всего опрошено: 13


3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги Управления имущественных и земельных отношений?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
71.43 % 10
Больше да, чем нет – 4 балла
 
21.43 % 3
Больше нет, чем да – 3 балла
 
7.14 % 1
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов Управления имущественных и земельных отношений?
    Процент ответов Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов
 
85.71 % 12
Не очень внимательно – 4 балла
 
7.14 % 1
С безразличием – 3 балла
 
7.14 % 1
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
С раздражением и грубостью – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении в Управления имущественных и земельных отношений?
    Процент ответов Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов
 
85.71 % 12
10-20 минут – 4 балла
 
14.29 % 2
20-40 минут – 3 балла
 
0.00 % 0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла
 
0.00 % 0
Более 40 минут – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
85.71 % 12
Больше да, чем нет – 4 балла
 
7.14 % 1
Больше нет, чем да – 3 балла
 
7.14 % 1
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
64.29 % 9
Больше да, чем нет – 4 балла
 
21.43 % 3
Больше нет, чем да – 3 балла
 
14.29 % 2
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 13


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»?
    Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться
 
5.88 % 1
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
 
5.88 % 1
Большие очереди на прием
 
0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов
 
11.76 % 2
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке
 
0.00 % 0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом
 
0.00 % 0
Трудностей не было
 
70.59 % 12
Другой вариант ответа
  • не понятный перечень документов и не наглядно размещена информация
 
5.88 % 1  
Всего ответов: 17


9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение муниципальной услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»?
    Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации
 
11.11 % 2
Неоправданные финансовые затраты
 
0.00 % 0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
 
0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени
 
22.22 % 4
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
 
11.11 % 2
Никаких
 
55.56 % 10
Другой вариант ответа
 
0.00 % 0
Всего ответов: 18


10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено: 0


11. Пол:
    Процент ответов Всего ответов
мужской
 
42.86 % 6
женский
 
57.14 % 8
Всего опрошено: 13


12. Возраст:
    Процент ответов Всего ответов
до 18 лет
 
0.00 % 0
от 18 до 25 лет
 
7.14 % 1
от 25 до 35 лет
 
28.57 % 4
от 35 до 45 лет
 
35.71 % 5
от 45 до 60 лет
 
21.43 % 3
свыше 60 лет
 
7.14 % 1
Всего опрошено: 13


13. Социальная категория:
    Процент ответов Всего ответов
работающий
 
64.29 % 9
работающий пенсионер
 
7.14 % 1
учащийся (студент)
 
0.00 % 0
пенсионер
 
14.29 % 2
безработный
 
0.00 % 0
домохозяйка
 
7.14 % 1
другое
 
7.14 % 1
Всего опрошено: 13