Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление в собственность земельных участков садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг
(проверка проведена с 01.10.2014 по 31.10.2014, опрошено 13 человек).
1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Да, полностью |
|
71.43 % | 10 |
Да, в общих чертах |
|
28.57 % | 4 |
Нет |
|
0.00 % | 0 |
Всего опрошено: | 13 |
2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Да |
|
57.14 % | 8 |
Нет |
|
42.86 % | 6 |
Всего опрошено: | 13 |
3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги Управления имущественных и земельных отношений? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Да, полностью – 5 баллов |
|
71.43 % | 10 |
Больше да, чем нет – 4 балла |
|
21.43 % | 3 |
Больше нет, чем да – 3 балла |
|
7.14 % | 1 |
Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
Всего опрошено: | 13 |
4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов Управления имущественных и земельных отношений? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
С вниманием и участием – 5 баллов |
|
85.71 % | 12 |
Не очень внимательно – 4 балла |
|
7.14 % | 1 |
С безразличием – 3 балла |
|
7.14 % | 1 |
Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
С раздражением и грубостью – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
Всего опрошено: | 13 |
5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении в Управления имущественных и земельных отношений? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Не более 10 минут – 5 баллов |
|
85.71 % | 12 |
10-20 минут – 4 балла |
|
14.29 % | 2 |
20-40 минут – 3 балла |
|
0.00 % | 0 |
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
Более 40 минут – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
Всего опрошено: | 13 |
6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Да, полностью – 5 баллов |
|
85.71 % | 12 |
Больше да, чем нет – 4 балла |
|
7.14 % | 1 |
Больше нет, чем да – 3 балла |
|
7.14 % | 1 |
Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
Всего опрошено: | 13 |
7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Да, полностью – 5 баллов |
|
64.29 % | 9 |
Больше да, чем нет – 4 балла |
|
21.43 % | 3 |
Больше нет, чем да – 3 балла |
|
14.29 % | 2 |
Затрудняюсь ответить – 2 балла |
|
0.00 % | 0 |
Не удовлетворен – 1 балл |
|
0.00 % | 0 |
Всего опрошено: | 13 |
8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Отсутствие информации о том, куда обратиться |
|
5.88 % | 1 |
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить |
|
5.88 % | 1 |
Большие очереди на прием |
|
0.00 % | 0 |
Слишком длительный срок рассмотрения документов |
|
11.76 % | 2 |
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке |
|
0.00 % | 0 |
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом |
|
0.00 % | 0 |
Трудностей не было |
|
70.59 % | 12 |
Другой вариант ответа
|
|
5.88 % | 1 |
Всего ответов: | 17 |
9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение муниципальной услуги «Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также из земель, государственная собственность на которые не разграничена, садоводам, огородникам, дачникам и их садоводческим, огородническим и дачным некоммерческим объединениям»? | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
Поиск дополнительной информации |
|
11.11 % | 2 |
Неоправданные финансовые затраты |
|
0.00 % | 0 |
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры |
|
0.00 % | 0 |
Необходимость дополнительного личного времени |
|
22.22 % | 4 |
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) |
|
11.11 % | 2 |
Никаких |
|
55.56 % | 10 |
Другой вариант ответа |
|
0.00 % | 0 |
Всего ответов: | 18 |
10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Администрации городского округа Стрежевой | |
Всего опрошено: | 0 |
11. Пол: | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
мужской |
|
42.86 % | 6 |
женский |
|
57.14 % | 8 |
Всего опрошено: | 13 |
12. Возраст: | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
до 18 лет |
|
0.00 % | 0 |
от 18 до 25 лет |
|
7.14 % | 1 |
от 25 до 35 лет |
|
28.57 % | 4 |
от 35 до 45 лет |
|
35.71 % | 5 |
от 45 до 60 лет |
|
21.43 % | 3 |
свыше 60 лет |
|
7.14 % | 1 |
Всего опрошено: | 13 |
13. Социальная категория: | |||
Процент ответов | Всего ответов | ||
работающий |
|
64.29 % | 9 |
работающий пенсионер |
|
7.14 % | 1 |
учащийся (студент) |
|
0.00 % | 0 |
пенсионер |
|
14.29 % | 2 |
безработный |
|
0.00 % | 0 |
домохозяйка |
|
7.14 % | 1 |
другое |
|
7.14 % | 1 |
Всего опрошено: | 13 |