Для удобства пользователей на официальном сайте Росреестра размещены пошаговые инструкции, а также описаны способы получения каждой услуги через Интернет, ее сроки, стоимость и порядок оплаты в любой подходящей заявителю форме.

При этом, в случае возникновения каких- либо затруднений при работе с сайтом, Росреестр предоставляет возможность получения консультаций своих специалистов в соответствующей рубрике портала «Помощь и поддержка». В этом разделе размещены ответы на наиболее часто возникающие у заявителей вопросы, такие, как формирование и оплата заявок, сроки выполнения заявок, подготовка документов для формирования заявок, содержание и получение исходящих документов, функционирование отдельных сервисов сайта Росреестра и сайта в целом, работа в личном кабинете и многие другие.

Поиск ответов возможен по типам возникающих проблем и с помощью интеллектуального поиска по всем вопросам. Если решение проблемы не найдено, то открыв похожий вопрос, можно сформировать запрос непосредственно в службу технической поддержки сайта Росреестра. Если похожие проблемы отсутствуют, то задать вопрос в техническую поддержку возможно через ссылку «Другое» в подходящей теме. После обработки запроса специалисты техподдержки предпримут необходимые меры для устранения возможных ошибок, свяжутся с заявителем и расскажут о способах решения возникших затруднений.

Непосредственное обращение в службу поддержки официального сайта Росреестра позволяет существенно сэкономить время при возникновении возможных вопросов в ходе получении электронных услуг Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.