Отдел жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой

Категория: Анкетирование получателей услуг

 Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан" Отдела жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой

(проверка проведена с 01.10.2016 по 31.10.2016, опрошено 5 человек)
 
 


1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью
 
 80.00 % 4
Да, в общих чертах
 
 20.00 % 1
Нет
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте администрации города Стрежевой?
    Процент ответов Всего ответов
Да
 
 60.00 % 3
Нет
 
 40.00 % 2
Всего опрошено: 5


3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги "Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан"?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 80.00 % 4
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 20.00 % 1
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
    Процент ответов Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов
 
 100.00 % 5
Не очень внимательно – 4 балла
 
 0.00 % 0
С безразличием – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
С раздражением и грубостью – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
    Процент ответов Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов
 
 60.00 % 3
10-20 минут – 4 балла
 
 40.00 % 2
20-40 минут – 3 балла
 
 0.00 % 0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла
 
 0.00 % 0
Более 40 минут – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 60.00 % 3
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 20.00 % 1
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 20.00 % 1
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг "Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан"?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
 80.00 % 4
Больше да, чем нет – 4 балла
 
 0.00 % 0
Больше нет, чем да – 3 балла
 
 20.00 % 1
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
 0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться
 
 0.00 % 0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
 
 0.00 % 0
Большие очереди на прием
 
 0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов
 
 20.00 % 1
Требование платы сверх установленной в соответствующем порядке
 
 0.00 % 0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом
 
 0.00 % 0
Трудностей не было
 
 80.00 % 4
Другой вариант ответа
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации
 
 0.00 % 0
Неоправданные финансовые затраты
 
 0.00 % 0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
 
 0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени
 
 0.00 % 0
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
 
 0.00 % 0
Никаких
 
 100.00 % 5
Другой вариант ответа
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Отдела жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено: 5 Подробности  


11. Пол
    Процент ответов Всего ответов
мужской
 
 60.00 % 3
женский
 
 40.00 % 2
Всего опрошено: 5


12. Возраст
    Процент ответов Всего ответов
до 18 лет
 
 0.00 % 0
от 18 до 25 лет
 
 20.00 % 1
от 25 до 35 лет
 
 40.00 % 2
от 35 до 45 лет
 
 0.00 % 0
от 45 до 60 лет
 
 40.00 % 2
свыше 60 лет
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5


13. Социальная категория:
    Процент ответов Всего ответов
работающий
 
 60.00 % 3
работающий пенсионер
 
 20.00 % 1
учащийся (студент)
 
 0.00 % 0
пенсионер
 
 20.00 % 1
безработный
 
 0.00 % 0
домохозяйка
 
 0.00 % 0
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т.д.)
 
 0.00 % 0
другое
 
 0.00 % 0
Всего опрошено: 5