Отдел жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой

: Категория: Анкетирование получателей услуг; Опубликовано: 03 ноября 2016

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан" Отдела жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой

(проверка проведена с 01.10.2016 по 31.10.2016, опрошено 5 человек)

1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью		80.00 %	4
Да, в общих чертах		20.00 %	1
Нет		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте администрации города Стрежевой?
		Процент ответов	Всего ответов
Да		60.00 %	3
Нет		40.00 %	2
Всего опрошено:			5

3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги "Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан"?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		80.00 %	4
Больше да, чем нет – 4 балла		20.00 %	1
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
		Процент ответов	Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов		100.00 %	5
Не очень внимательно – 4 балла		0.00 %	0
С безразличием – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
С раздражением и грубостью – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
		Процент ответов	Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов		60.00 %	3
10-20 минут – 4 балла		40.00 %	2
20-40 минут – 3 балла		0.00 %	0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла		0.00 %	0
Более 40 минут – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		60.00 %	3
Больше да, чем нет – 4 балла		20.00 %	1
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		20.00 %	1
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг "Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан"?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		80.00 %	4
Больше да, чем нет – 4 балла		0.00 %	0
Больше нет, чем да – 3 балла		20.00 %	1
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться		0.00 %	0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить		0.00 %	0
Большие очереди на прием		0.00 %	0
Слишком длительный срок рассмотрения документов		20.00 %	1
Требование платы сверх установленной в соответствующем порядке		0.00 %	0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом		0.00 %	0
Трудностей не было		80.00 %	4
Другой вариант ответа		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Поиск дополнительной информации		0.00 %	0
Неоправданные финансовые затраты		0.00 %	0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры		0.00 %	0
Необходимость дополнительного личного времени		0.00 %	0
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)		0.00 %	0
Никаких		100.00 %	5
Другой вариант ответа		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Отдела жилищной политики Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено:	5 Подробности

11. Пол
		Процент ответов	Всего ответов
мужской		60.00 %	3
женский		40.00 %	2
Всего опрошено:			5

12. Возраст
		Процент ответов	Всего ответов
до 18 лет		0.00 %	0
от 18 до 25 лет		20.00 %	1
от 25 до 35 лет		40.00 %	2
от 35 до 45 лет		0.00 %	0
от 45 до 60 лет		40.00 %	2
свыше 60 лет		0.00 %	0
Всего опрошено:			5

13. Социальная категория:
		Процент ответов	Всего ответов
работающий		60.00 %	3
работающий пенсионер		20.00 %	1
учащийся (студент)		0.00 %	0
пенсионер		20.00 %	1
безработный		0.00 %	0
домохозяйка		0.00 %	0
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т.д.)		0.00 %	0
другое		0.00 %	0
Всего опрошено:			5