Управление имущественных и земельных отношений

: Категория: Анкетирование получателей услуг; Опубликовано: 01 июля 2016

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление в аренду без торгов земельных участков, находящихся в муниципальной собственности городского округа Стрежевой, государственная собственность на которые не разграничена, расположенных на территории муниципального образования городской округ Стрежевой" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг

(проверка проведена с 01.06.2016 по 30.06.2016, опрошено 18 человек)

1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью		27.78 %	5
Да, в общих чертах		66.67 %	12
Нет		5.56 %	1
Всего опрошено:			18

2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте Администрации городского округа Стрежевой?
		Процент ответов	Всего ответов
Да		44.44 %	8
Нет		55.56 %	10
Всего опрошено:			18

3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		77.78 %	14
Больше да, чем нет – 4 балла		22.22 %	4
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
		Процент ответов	Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов		88.89 %	16
Не очень внимательно – 4 балла		11.11 %	2
С безразличием – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
С раздражением и грубостью – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
		Процент ответов	Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов		55.56 %	10
10-20 минут – 4 балла		44.44 %	8
20-40 минут – 3 балла		0.00 %	0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла		0.00 %	0
Более 40 минут – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		66.67 %	12
Больше да, чем нет – 4 балла		33.33 %	6
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		66.67 %	12
Больше да, чем нет – 4 балла		33.33 %	6
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться		0.00 %	0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить		5.56 %	1
Большие очереди на прием		0.00 %	0
Слишком длительный срок рассмотрения документов		5.56 %	1
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке		0.00 %	0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом		0.00 %	0
Трудностей не было		88.89 %	16
Другой вариант ответа:		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Поиск дополнительной информации		5.56 %	1
Неоправданные финансовые затраты		0.00 %	0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры		0.00 %	0
Необходимость дополнительного личного времени		16.67 %	3
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)		16.67 %	3
Никаких		61.11 %	11
Другой вариант ответа:		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено:	0

11. Пол:
		Процент ответов	Всего ответов
мужской		44.44 %	8
женский		55.56 %	10
Всего опрошено:			18

12. Возраст:
		Процент ответов	Всего ответов
до 18 лет		0.00 %	0
от 18 до 25 лет		5.56 %	1
от 25 до 35 лет		33.33 %	6
от 35 до 45 лет		33.33 %	6
от 45 до 60 лет		27.78 %	5
свыше 60 лет		0.00 %	0
Всего опрошено:			18

13. Социальная категория:
		Процент ответов	Всего ответов
работающий		83.33 %	15
работающий пенсионер		5.56 %	1
учащийся (студент)		0.00 %	0
пенсионер		11.11 %	2
безработный		0.00 %	0
домохозяйка		0.00 %	0
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)		0.00 %	0
другое		0.00 %	0
Всего опрошено:			18