Управление имущественных и земельных отношений

: Категория: Анкетирование получателей услуг; Опубликовано: 01 июля 2016

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Образование земельного участка из земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, а также государственная собственность на которые не разграничена" Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой, проведенной в форме анкетирования получателей муниципальных услуг

(проверка проведена с 01.06.2016 по 30.06.2016, опрошено 14 человек)

1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью		33.33 %	5
Да, в общих чертах		60.00 %	8
Нет		6.67 %	1
Всего опрошено:			14

2. Знакомы ли Вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенным на официальном сайте Администрации городского округа Стрежевой?
		Процент ответов	Всего ответов
Да		40.00 %	6
Нет		60.00 %	8
Всего опрошено:			14

3. Удовлетворены ли Вы оказанием услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		85.71 %	12
Больше да, чем нет – 4 балла		14.29 %	2
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
		Процент ответов	Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов		85.71 %	12
Не очень внимательно – 4 балла		14.29 %	2
С безразличием – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
С раздражением и грубостью – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
		Процент ответов	Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов		85.71 %	12
10-20 минут – 4 балла		14.29 %	2
20-40 минут – 3 балла		0.00 %	0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла		0.00 %	0
Более 40 минут – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

6. Удовлетворены ли Вы сроками предоставления услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		78.57 %	11
Больше да, чем нет – 4 балла		21.43 %	3
Больше нет, чем да – 3 балла		0.00 %	0
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

7. Достаточно ли информации о порядке получения услуг Управления имущественных и земельных отношений?
		Процент ответов	Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов		64.29 %	9
Больше да, чем нет – 4 балла		28.57 %	4
Больше нет, чем да – 3 балла		7.14 %	1
Затрудняюсь ответить – 2 балла		0.00 %	0
Не удовлетворен – 1 балл		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться		7.14 %	1
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить		0.00 %	0
Большие очереди на прием		0.00 %	0
Слишком длительный срок рассмотрения документов		7.14 %	1
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке		0.00 %	0
Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом		0.00 %	0
Трудностей не было		85.71 %	12
Другой вариант ответа:		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
		Процент ответов	Всего ответов
Поиск дополнительной информации		7.14 %	1
Неоправданные финансовые затраты		0.00 %	0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры		0.00 %	0
Необходимость дополнительного личного времени		14.29 %	2
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)		7.14 %	1
Никаких		71.43 %	10
Другой вариант ответа:		0.00 %	0
Всего опрошено:			14

10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Управления имущественных и земельных отношений Администрации городского округа Стрежевой
Всего опрошено:	0

11. Пол:
		Процент ответов	Всего ответов
мужской		50.00 %	7
женский		50.00 %	7
Всего опрошено:			14

12. Возраст:
		Процент ответов	Всего ответов
до 18 лет		0.00 %	0
от 18 до 25 лет		7.14 %	1
от 25 до 35 лет		35.71 %	5
от 35 до 45 лет		35.71 %	5
от 45 до 60 лет		14.29 %	2
свыше 60 лет		7.14 %	1
Всего опрошено:			14

13. Социальная категория:
		Процент ответов	Всего ответов
работающий		71.43 %	10
работающий пенсионер		7.14 %	1
учащийся (студент)		0.00 %	0
пенсионер		7.14 %	1
безработный		0.00 %	0
домохозяйка		7.14 %	1
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)		0.00 %	0
другое		7.14 %	1
Всего опрошено:			14