Отдел архитектуры и градостроительства

Категория: Анкетирование получателей услуг

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения на территории городского округа Стрежевой" 

(проверка проведена с 01.09.2017 по 30.09.2017, опрошено 12 человек)
 
 
1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения муниципальной услуги?
  Процент ответов Всего ответов
Да, полностью 25.00 % 3
Да, в общих чертах 75.00 % 9
Нет 0.00 % 0
Всего опрошено: 12


2. Знакомы ли вы с Административным регламентом предоставления муниципальной услуги, размещенным на информационном стенде и (или) официальном сайте Администрации городского округа Стрежевой?
  Процент ответов Всего ответов
Да 41.67 % 5
Нет 58.33 % 7
Всего опрошено: 12


3. Достаточно ли информации о порядке получения муниципальной услуги?
  Процент ответов Всего ответов
Да 66.67 % 8
Больше да, чем нет 25.00 % 3
Затрудняюсь ответить 0.00 % 0
Больше нет, чем да 8.33 % 1
Не удовлетворен 0.00 % 0
Всего опрошено: 12


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
  Процент ответов Всего ответов
Отлично 83.33 % 10
Хорошо 16,67 % 2
Затрудняюсь ответить 0.00 % 0
Удовлетворительно 0.00 % 0
Плохо 0.00 % 0
Всего опрошено: 12


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
  Процент ответов Всего ответов
Не более 15 минут 100.00 %  12
Не могу определить точное время ожидания 0.00 % 0
15-20 минут 0.00 % 0
20-30 минут 0.00 % 0
Более 30 минут 0.00 % 0
Всего опрошено: 12


6. Соблюдены ли сроки предоставления муниципальной услуги?
  Процент ответов Всего ответов
Да 75.00 % 9
Затрудняюсь ответить 25.00 % 3
Нет 0.00 % 0
Всего опрошено: 12


7. Удовлетворены ли Вы оказанием муниципальной услуги?
  Процент ответов Всего ответов
Да, полностью 83.33 % 10
Больше да, чем нет 16.67 % 2
Затрудняюсь ответить 0.00 % 0
Больше нет, чем да 0.00 % 0
Не удовлетворен 0.00 % 0
Всего опрошено: 12


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги?
  Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться 0.00 % 0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить 0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов 0.00 % 0
Требование платы, сверх установленной в соответствующем порядке 8.33 % 1
Требование дополнительных документов, не предусмотренных Административным регламентом 0.00 % 0
Трудностей не было 91.67 % 11
Всего опрошено: 12


9. Совершение каких дополнительных действий потребовало от Вас получение муниципальной услуги?
  Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации 0.00 % 0
Неоправданные финансовые затраты 16.67 % 2
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры 0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени 0.00 % 0
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов) 0.00 % 0
Никаких 83.33 % 10
Всего опрошено: 12


10. Укажите Ваш пол
  Процент ответов Всего ответов
мужской 25.00 % 3
женский 75.00 % 9
Всего опрошено: 12


11. Укажите Ваш возраст
  Процент ответов Всего ответов
до 18 лет 0.00 % 0
от 18 до 24 лет 0.00 % 0
от 25 до 34 лет 41.67 % 5
от 35 до 44 лет 25.00 % 3
от 45 до 59 лет 16.67 % 2
свыше 60 лет 16.67 % 2
Всего опрошено: 12


12. Социальная категория:
  Процент ответов Всего ответов
работающий 83,33% 10
работающий пенсионер 0.00 % 0
учащийся (студент) 0.00 % 0
пенсионер 0.00 % 2
безработный 0.00 % 0
иное 0.00% 0
Всего опрошено: 12